Publicado: 4 de noviembre de 2026
Cuando alguien estrena móvil, la copia de datos casi nunca falla. Falla el orden: se borra el viejo antes de tiempo y luego WhatsApp no encuentra ninguna copia, el banco pide confirmar desde un aparato que ya no existe o los códigos del correo se han quedado en el cajón.
Aquí te explico cómo pasar los datos de un móvil a otro sin perder nada, entre dos Android, entre dos iPhone o saltando de un sistema a otro, y qué hacer si el viejo está roto o te lo han robado. Está todo comprobado con las ayudas oficiales de Apple, Google, WhatsApp y Telefónica a 4 de noviembre de 2026.
Lo esencial en un minuto
- Cada caso tiene su herramienta oficial y gratuita: Smart Switch, Copiar apps y datos, Trasladar a iOS, Transferir a Android o Inicio rápido.
- WhatsApp pasa entre Android e iPhone con el mismo número y el móvil nuevo sin configurar.
- Google y Apple suelen pedirte confirmar desde el móvil viejo. Si no funciona, necesitas un número de recuperación al día o tus códigos alternativos.
- Los códigos de verificación, el banco, la eSIM y las tarjetas de pago no viajan solos, y el viejo no se borra hasta 48 horas después.
Justo debajo tienes el planificador: contestas siete preguntas y te da tu lista de pasos, en orden y adaptada a tu caso, también si el móvil viejo está roto o lo has perdido.
Herramienta TecnoIA360
Tu plan para cambiar de móvil sin perder nada
Siete preguntas y te preparo la lista de pasos en el orden correcto, también si el móvil viejo está roto o lo has perdido.
1. ¿Qué móvil dejas?
2. ¿Cómo está ese móvil?
3. ¿Cuál es el nuevo?
4. ¿Qué usabas en el móvil viejo?
Marca todo lo que tengas. Si no usas nada de esto, sigue a la siguiente pregunta.
5. ¿Llevas reloj inteligente o pulsera?
6. ¿Cómo va tu línea?
7. ¿Qué harás con el móvil viejo?
Si está roto o lo has perdido, puedes saltarte esta pregunta.
Te falta contestar alguna pregunta: todas son obligatorias salvo la 4 y, si el móvil viejo no funciona, la 7.
Por qué se pierden cosas al cambiar de móvil
Tu teléfono no lo guarda todo en el mismo sitio. Una parte vive en tu cuenta de Google o de Apple y aparece sola al iniciar sesión en el nuevo. Otra está solo en la memoria del aparato y, si no se copia, se va con él. Y otra depende de terceros, como tu banco o tu operadora, que tienen sus propias normas para aceptar un dispositivo nuevo.
La herramienta oficial según de dónde vienes y adónde vas
Para la copia no necesitas ninguna app de pago. Cada fabricante tiene su asistente gratuito, y desde febrero de 2026 el salto entre sistemas también: iOS 26.3, empujado por la normativa europea, añadió Transferir a Android en Ajustes, dentro de General y Transferir o restablecer el iPhone. Si dudas entre los dos mundos, en la comparativa entre el Galaxy S26 y el iPhone 17 tienes lo que ganas y pierdes con cada uno.
| Tu cambio | Herramienta | Lo que conviene saber |
|---|---|---|
| Android a Samsung | Smart Switch, que viene instalado | Por cable va más rápido; también copia desde un iPhone |
| Android a otro Android | Copiar apps y datos, el asistente de Google | Se ofrece al configurar el móvil; no pasa descargas ni carpetas ocultas |
| Android a iPhone | Trasladar a iOS | El iPhone tiene que estar nuevo o borrado; música, libros y PDF van a mano |
| iPhone a Android | Transferir a Android (iOS 26.3) o la copia desde iPhone del Android | Los datos de Salud y lo emparejado por Bluetooth no pasan |
| iPhone a iPhone | Inicio rápido | Copia también los ajustes; la alternativa es una copia de iCloud |
Un detalle de la ayuda de Google para copiar datos entre Android que casi nadie lee: la copia se hace una sola vez y conviene hacerla durante la configuración, porque luego la opción puede desaparecer. Y si uno de los dos es un iPhone con conector Lightning, en la guía de accesorios para el móvil tienes los cables y adaptadores que funcionan bien.
WhatsApp: lo que pasa y lo que se queda
Hay dos condiciones que no se negocian: el mismo número en los dos teléfonos y, si cambias de sistema, el móvil nuevo sin configurar o recién restablecido.
| Situación | Cómo se pasan los chats | Requisito clave | Lo que no viaja |
|---|---|---|---|
| Entre dos Android | Transferir chats con un QR, o la copia de Google Drive | Mismo número | Nada si la copia está al día |
| Entre dos iPhone | Transferir chats a iPhone, o la copia de iCloud | Mismo número | Nada si la copia está al día |
| De Android a iPhone | Dentro de Trasladar a iOS | iPhone sin configurar | El historial de llamadas |
| De iPhone a Android | Durante la configuración del Android | Android sin configurar | El historial de llamadas |
En Android, la copia de WhatsApp en Google Drive cuenta dentro de los 15 GB gratuitos de tu cuenta. Con muchos vídeos en los chats, puede pedirte espacio justo el día del cambio.
Lo que nunca viaja solo
Esta es la parte que menos se explica. Son cosas que, por seguridad, quedan atadas a ese teléfono, así que se preparan con el viejo todavía funcionando.
| Qué | Por qué se queda | Qué hacer antes de borrar el viejo |
|---|---|---|
| La confirmación de tu cuenta de Google o Apple | El aviso o el código llega al móvil viejo | Saber su PIN de bloqueo y tener un número de recuperación al día |
| Códigos de verificación (Google Authenticator y similares) | Si usas la app sin cuenta, solo existen en ese móvil | Sincronizarla con tu cuenta o exportar los códigos con un QR |
| App del banco | El banco registra cada dispositivo | Dar de alta el nuevo antes de desinstalarla del viejo |
| Tarjetas para pagar con el móvil | Van ligadas a ese aparato | Añadirlas otra vez en Google Wallet, Apple Pay o Samsung Wallet |
| eSIM | Va grabada en el chip del teléfono | Transferirla desde el asistente o pedir una nueva a la operadora |
| iMessage, si dejas el iPhone | Tu número sigue registrado en Apple | Anular el registro de iMessage |
| Descargas, PDF y tonos (Android) | La copia de Google no los incluye | Pasarlos a mano o a la nube |
Con Google Authenticator hay buena noticia: según su ayuda oficial, si entras en la app con tu cuenta de Google en el teléfono nuevo, los códigos se sincronizan solos. Si la usas sin cuenta, se exportan desde el viejo en Transferir cuentas. Con el banco, lo habitual es un SMS o tus claves para autorizar el móvil nuevo, y si conservas el número, Bizum sigue funcionando en su app.
Durante el cambio recibirás varios SMS con códigos. No se comparten con nadie, aunque te llamen diciendo que son del banco o de la operadora: es justo el momento que aprovechan algunas estafas, como explico en cómo proteger el móvil contra estafas.
¿Y si el móvil viejo está roto o te lo han robado?
Es el caso que más se complica, porque ese teléfono suele ser tu llave. Cuando entras con tu cuenta de Google en un móvil nuevo, Google manda un aviso a los Android donde ya la tienes abierta, y a veces te pide escribir en uno el número que aparece en el otro. Apple hace algo parecido: el código de verificación sale en tus otros dispositivos Apple. Si la pantalla del viejo no funciona, ese aviso no te sirve de nada. Estas son las otras puertas que ofrecen hoy Google y Apple:
| Vía para demostrar que eres tú | Apple | |
|---|---|---|
| Otro dispositivo | Una tablet, otro móvil o un ordenador con la cuenta abierta | Otro iPhone, iPad, Mac o Apple Watch de confianza |
| SMS o llamada | Al teléfono de recuperación | Al número de confianza |
| Códigos guardados | 10 códigos alternativos de un solo uso | Clave de recuperación de 28 caracteres, si la creaste (sustituye a la recuperación normal) |
| Una persona de confianza | Contactos de recuperación, que se activan desde octubre de 2025 | Hasta cinco contactos de recuperación |
| Último recurso | Recuperación de cuenta, de tres a cinco días hábiles | Recuperación de cuenta, que puede tardar varios días |
Casi todas dependen de algo que se prepara antes, como un número de recuperación al día o unos códigos guardados. Se revisa en dos minutos en el apartado de seguridad de tu cuenta. Apunta también el PIN, patrón o contraseña de bloqueo del viejo: según la ayuda de Google, parte de la copia de Android va cifrada con él, aunque las fotos de Google Fotos no dependen de ese bloqueo.
La eSIM en España: qué operadora te lo pone fácil
La eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en el teléfono: más cómoda y más segura, pero no la puedes sacar con la mano, y el iPhone Air solo funciona con ella. En enero, Telefónica anunció en su nota de prensa sobre la eSIM en Android que Movistar y O2 ya permiten pasarla entre Android desde el propio teléfono y sin coste.
| Tu cambio | ¿Se pasa desde el móvil? | Detalle |
|---|---|---|
| iPhone a iPhone | Sí | Movistar y O2, sin coste ni código QR desde diciembre de 2023 |
| Android a Android | En algunos modelos | Movistar y O2, desde enero de 2026, en Samsung con One UI 8 y algunos Xiaomi, Oppo y Motorola con Android 14 o posterior |
| Entre iPhone y Android | Con iOS 26.3, si la operadora lo admite | Si no aparece la opción, se pide una eSIM nueva en la app, la web o la tienda |
| Con otra operadora, o con el viejo roto | Según la compañía | Pregunta cómo lo hace antes de borrar nada; con el viejo roto, toca pedir una eSIM nueva |
¿Hace falta pagar espacio en la nube para cambiar de móvil?
Para la transferencia directa, no: los asistentes copian de teléfono a teléfono. Puede hacer falta para la copia previa, sobre todo en iPhone, que solo da 5 GB gratis. Si no te cabe, contrata un mes y cancela después. Precios oficiales en España a día de hoy:
| Plan | iCloud+ (Apple) | Google One |
|---|---|---|
| Gratis | 5 GB | 15 GB |
| Primer plan de pago | 50 GB por 0,99 € al mes | 100 GB por 1,99 € al mes |
| 200 GB | 2,99 € al mes | 2,99 € al mes |
| 2 TB | 9,99 € al mes | 9,99 € al mes |
Te interesa antes de decidir
- Si aún no tienes el móvil nuevo, el test para elegir móvil según lo que necesitas te propone modelos concretos.
- Si vas a comprarlo estas semanas, mira cómo saber si una rebaja de Black Friday es real.
- Para acertar con la gama, la guía definitiva para comprar un smartphone.
El orden que te recomiendo: 48 horas con los dos móviles
El móvil viejo no se borra el mismo día: lo que falta se descubre usando el nuevo, y mientras tanto el viejo es tu red de seguridad.
Si vas a vender el teléfono o a entregarlo a cambio de un descuento, en Android quita tu cuenta de Google antes de restablecerlo; si no, pedirá tu cuenta al nuevo dueño y no podrá usarlo. En iPhone, la guía de Apple sobre qué hacer antes de vender o regalar el iPhone indica cerrar sesión en la cuenta de Apple y después borrar contenidos y ajustes, eSIM incluida. Y si el nuevo da problemas esos días, la garantía del móvil en España te cubre tres años.
Cómo funciona el planificador
Funciona como una lista de control: tiene 57 pasos posibles y solo te enseña los de tu caso. Si el viejo está roto o lo has perdido, empieza por la línea y el acceso a tu cuenta. Un cambio de Android a iPhone con WhatsApp, banco, códigos, pago con el móvil y un Galaxy Watch se queda en 23 pasos; uno de iPhone a iPhone sin nada de eso, en 13.
Preguntas frecuentes
¿Necesito el móvil viejo para configurar el nuevo?
No es obligatorio, pero lo facilita mucho: ahí suelen llegar los avisos para confirmar que eres tú. Sin él, entras con el SMS a tu número de recuperación o tus códigos alternativos y restauras lo que tuvieras en la nube.
¿Puedo pasar WhatsApp de Android a iPhone si ya configuré el iPhone?
No directamente. Entre sistemas solo funciona con el iPhone recién sacado de la caja o restablecido, así que tendrías que borrarlo y repetir la configuración con Trasladar a iOS.
¿Y si cambio de móvil y de número a la vez?
Cambia primero el número dentro de WhatsApp en el móvil viejo, en el apartado Cuenta, y después pasa los chats. La transferencia necesita el mismo número en los dos.
¿Cómo lo hago si el móvil es de mis padres?
Igual, pero aprovecha para dejarlo más sencillo. En la guía del móvil para personas mayores cuento qué modelos y apps les funcionan mejor.
De primera mano: el día que me quedé fuera de mi propia cuenta de Google
En la tienda, donde ahora reviso con cada cliente su plan B antes de cambiar de móvil.
Esto me pasó a mí hace un par de años. Tenía un Samsung Galaxy A60 que me había durado unos cinco años y me iba perfectamente, hasta que la pantalla empezó a pixelarse. Lo fui aguantando, pero llegó un momento en que se quedaba completamente negra, con unos pocos píxeles encendidos y nada más. El móvil seguía funcionando, pero no se veía nada.
Me compré un Xiaomi Redmi Note 13 y, al configurarlo, puse mi cuenta de Google de siempre, con el correo y la contraseña que también usas para descargar apps en Play Store. Google me pidió confirmar que era yo con un código que aparecía en el móvil viejo. Tiene sentido, porque así nadie entra en tu cuenta solo con la contraseña, pero el código estaba en una pantalla negra. Probé otras formas de verificarme y no hubo manera.
Al final opté por lo más rápido, aunque no lo más recomendable: crear una cuenta de Gmail nueva, con otra contraseña, sabiendo que me arriesgaba a perder todo lo de la anterior. Las fotos y los vídeos los recuperé después, porque en Google Fotos tenía la opción de añadir la cuenta antigua y ver todo lo que había guardado allí. Las aplicaciones, en cambio, las tuve que buscar e instalar una a una.
Desde entonces hay algo que reviso con cada cliente antes de que su móvil viejo dé problemas: que el número de recuperación de su cuenta sea el actual y que tenga guardados los códigos alternativos. Un móvil se puede romper, perder o acabar en otras manos, y ese día lo único que te deja entrar en tu cuenta es lo que preparaste antes.
Fuentes consultadas. Las enlazadas en el texto: la ayuda de Google para copiar datos entre Android, la ayuda oficial de Google Authenticator, la nota de prensa de Telefónica sobre la eSIM en Android y la guía de Apple sobre qué hacer antes de vender o regalar el iPhone.
También consulté: la ayuda de Google sobre las notificaciones de inicio de sesión, la verificación en dos pasos, los códigos alternativos y las copias de seguridad de Android, el blog de Google sobre los contactos de recuperación, la ayuda de Apple sobre la autenticación de doble factor, la clave y los contactos de recuperación, Trasladar a iOS, la transferencia de fotos de iCloud a Google Fotos y los precios de iCloud+ en España, los planes de Google One, el centro de ayuda de WhatsApp sobre el cambio de teléfono, Xataka Móvil y Applesfera sobre Transferir a Android en iOS 26.3, y Xataka Móvil y Bankinter sobre Bizum al cambiar de teléfono.
Sergi Vila
Llevo más de quince años como asesor comercial en telecomunicaciones, ayudando a cientos de clientes a elegir el smartphone, el portátil o la tablet que de verdad encaja con lo que necesitan. Esa experiencia diaria con clientes es la que traslado a cada análisis de TecnoIA360.